فروشگاه
مرجوعی‌ها
درخواست‌های مرجوعی، تعویض و گارانتی که مشتری‌ها در دایرکت می‌فرستند، با عکس یا ویدیوی کالا.
ویدیوی این بخش به‌زودی
تا آن موقع، راهنمای نوشتاری همین‌جاست؛ همان متنی که دکمه‌ی «راهنما» در برنامه نشان می‌دهد.
کی لازمش دارید
هر وقت درخواست تازه رسید.
قدم‌به‌قدم
- ۱
درخواست را باز کنید و دلیل و عکس / فیلم مشتری را ببینید.
- ۲
طبق قانون مرجوعی تصمیم بگیرید و وضعیت را عوض کنید؛ به مشتری خبر داده می‌شود.
- ۳
وقتی کالا رسید، وضعیت را کالا رسید کنید؛ اگر کالای برگشتی به موجودی اضافه شود در تنظیمات ارسال روشن باشد، به موجودی برمی‌گردد.
اشتباه‌های رایج
- قبل از رد کردن، عکس‌ها را دقیق ببینید و دلیل را برای مشتری بنویسید.