ارسال و لجستیک
خسارت و شکایت
ادعاهای خسارت، گم‌شدن و تأخیر.
ویدیوی این بخش به‌زودی
تا آن موقع، راهنمای نوشتاری همین‌جاست؛ همان متنی که دکمه‌ی «راهنما» در برنامه نشان می‌دهد.
کی لازمش دارید
وقتی مشتری از خرابی یا گم شدن مرسوله خبر می‌دهد.
قدم‌به‌قدم
- ۱
از مرسوله ثبت خسارت را بزنید و شرح کوتاه بنویسید.
- ۲
مدارک و عکس‌ها را بررسی کنید و مبلغ تأییدشده را بنویسید.
- ۳
وضعیت را عوض کنید و به مشتری خبر بده.
اشتباه‌های رایج
- ارزش اظهارشده مبنای جبران است؛ هنگام ثبت مرسوله آن را بپرسید.