هوش مصنوعی
- موتور داخلی همراه برنامه است و خودکار سریع‌ترین مدل مناسب این کامپیوتر را انتخاب می‌کند. هر پاسخ معمولاً ۱ تا ۴ ثانیه طول می‌کشد و اطلاعات مشتری از کامپیوتر خارج نمی‌شود.
- آزمون: صفحه‌ی سیستم ← کارت موتور داخلی هوش مصنوعی ← آزمون پاسخ واقعی (۳ زبان). پاسخ واقعی را با اطلاعات کسب‌وکار خودتان می‌بینید، همراه با اینکه فرستاده می‌شد یا نه.
- تغییر مدل: تنظیمات ← مدل هوش مصنوعی (محلی). نصب‌کننده‌ی کامل مدل‌های 0.8B، 2B، 4B و 9B را دارد و نصب‌کننده‌ی سبک فقط مدل‌هایی را دانلود می‌کند که این کامپیوتر اجرا می‌کند؛ هر چه بزرگ‌تر، دقیق‌تر و کندتر.
- ایمنی: هر عددی که در پاسخ هوش مصنوعی محلی باشد (ساعت، قیمت، تعداد؛ با رقم یا با حروف) باید در اطلاعات کسب‌وکار یا پیام خود مشتری باشد. اگر نباشد، پاسخ فرستاده نمی‌شود و گفتگو به همکار سپرده می‌شود.
- اختیاری: برای سؤال‌های پیچیده، کلید Claude، ChatGPT یا Gemini را در تنظیمات ← مغز هوش مصنوعی وارد کنید و سقف هزینه‌ی ماهانه بگذارید. اگر سقف پر شود، موتور داخلی جواب می‌دهد.
پاسخ‌های آماده (بانک پاسخ): جواب فوری بدون هوش مصنوعی
سؤال‌های پرتکرار مثل ساعت کاری، آدرس، قیمت‌ها، قیمت یک خدمت مشخص، راه‌های ارتباطی و سؤال‌های رایج صنف شما، در کمتر از یک ثانیه و فقط از اطلاعاتی که خودتان وارد کرده‌اید جواب داده می‌شوند.
- صفحه‌ی سیستم ← کارت پاسخ‌های آماده (بانک پاسخ) نشان می‌دهد چند پاسخ آماده است و برای بقیه چه اطلاعاتی لازم است. با دکمه‌ی وارد کردن مستقیم به جای پر کردنش می‌روید.
- آدرس: در تنظیمات کسب‌وکار، آدرس و لینک لوکیشن را بنویسید. اگر مشتری عرب یا انگلیسی‌زبان دارید، آدرس به عربی و انگلیسی را هم بنویسید.
- ساعت کاری: در صفحه‌ی پیام‌های پیش‌فرض تنظیم کنید. اگر ساعت کاری شما دقیقاً همان ساعت نمونه‌ی برنامه است، در همان کارت ساعت کاری ما همین است را بزنید. تا آن موقع هیچ ساعتی به مشتری گفته نمی‌شود.
- قیمت‌ها: خدمت نمونه را با خدمات و قیمت‌های واقعی عوض کنید.
- جواب‌های مخصوص شما (گارانتی، ارسال، مدت کار…): در بخش «سؤالات پرتکرار» پیش‌نویس‌های صنف را با جواب واقعی خودتان کامل و فعال کنید.
- در همان کارت، با امتحان یک سؤال ببینید چه جوابی فرستاده می‌شود. اگر جواب آماده‌ای نباشد، پیام مثل قبل به هوش مصنوعی یا همکار می‌رود.
- فهمیدن معنی: مشتری‌ها محاوره‌ای، با غلط املایی یا فینگلیش می‌نویسند («تا کی بازین امروز»، «لوين فاتحين اليوم»، «what time u close»). برنامه معنی پیام را هم با سؤال‌های آماده مقایسه می‌کند، روی همین کامپیوتر و بدون اینترنت. فقط وقتی جواب می‌دهد که معنی کاملاً روشن باشد. پیام‌هایی مثل سلام، تشکر یا «می‌خوام با یه نفر صحبت کنم» جواب آماده نمی‌گیرند. کلید روشن/خاموشش در همان کارت است و پیش‌فرض روشن است.
پیام‌های صوتی: مشتری ویس می‌فرستد، برنامه می‌فهمد
وقتی مشتری در اینستاگرام، تلگرام یا واتساپ پیام صوتی بفرستد، برنامه آن را روی همین کامپیوتر و بدون اینترنت به متن تبدیل می‌کند و مثل یک پیام نوشتاری جواب می‌دهد: از پاسخ‌های آماده، فلوها یا هوش مصنوعی. جواب‌ها نوشتاری است.
- در صفحه‌ی گفتگوها بالای هر پیام صوتی، متن آن نوشته می‌شود («متن پیام صوتی») و خود صدا هم قابل پخش است.
- اگر صدا واضح نباشد، برنامه حدس نمی‌زند. از مشتری خواسته می‌شود دوباره بفرستد یا بنویسد، و آنچه شنیده شد در پرونده‌ی مشتری برای همکار ثبت می‌شود.
- صفحه‌ی سیستم ← کارت پیام‌های صوتی: روشن/خاموش، انتخاب مدل (حالت خودکار بر اساس قدرت کامپیوتر انتخاب می‌کند) و دکمه‌ی امتحان با یک ویس نمونه به سه زبان.
- در شبیه‌ساز با دکمه‌ی ضبط پیام صوتی (میکروفون) یا فرستادن فایل صوتی امتحان کنید.
- خواندن یک ویس چند ثانیه طول می‌کشد. در این مدت پیام‌های مشتری‌های دیگر معطل نمی‌مانند.
هر مشتری به زبان خودش: ترجمه‌ی خودکار
- ربات زبان هر مشتری را از پیامش تشخیص می‌دهد (فارسی، عربی یا انگلیسی، حتی فینگلیش) و به همان زبان جواب می‌دهد. در نصب تازه هر سه زبان روشن است. تغییرش در تنظیمات و اتصال‌ها ← پروفایل کسب‌وکار ← زبان‌ها است.
- اگر متنی را فقط به یک زبان نوشته‌اید (مثلاً نام خدمت را فقط فارسی)، برای مشتری عرب یا انگلیسی‌زبان پیش از فرستادن ترجمه می‌شود. ترجمه با هوش مصنوعی همین کامپیوتر انجام می‌شود و نگه داشته می‌شود، پس هر متن فقط یک بار ترجمه می‌شود. مثال: «اصلاح سر و صورت» ← «Hair and face treatment» یا «حلاقة الرأس والوجه».
- ایمنی: اگر در ترجمه عدد، قیمت یا لینکی عوض شود یا ترجمه مشکوک باشد، همان متن اصلی فرستاده می‌شود. اگر بخواهید متن هر زبان را خودتان بنویسید، در ویرایشگر همان متن زبانه‌ی آن زبان را پر کنید. متن خود شما همیشه بر ترجمه‌ی خودکار مقدم است.
لحن ربات
- تنظیمات و اتصال‌ها ← پروفایل کسب‌وکار ← لحن ربات.
- محترمانه و گرم (پیش‌فرض): کلمه‌هایی مثل «داداش»، «عزیزم»، «رفیق» و «گلم» که بعضی صنف‌ها در پیام‌هایشان دارند، پیش از فرستادن برداشته می‌شوند و جمله درست می‌ماند («سلام داداش، …» ← «سلام، …»).
- خودمانی، مثل صنف: همان لحن بسته‌ی صنف فرستاده می‌شود.
منوی گزینه‌ها در یک پیام
- وقتی ربات ۴ تا ۹ گزینه پیشنهاد می‌دهد، همه در یک پیام می‌رود: فهرست شماره‌دار و برای هر گزینه یک دکمه‌ی سریع. روی کامپیوتر که دکمه‌ی سریع دیده نمی‌شود، مشتری شماره‌ی گزینه را تایپ می‌کند.
- مشتری هیچ‌وقت در منو گیر نمی‌افتد. اگر وسط انتخاب، سؤال یا جمله‌ی دیگری بنویسد (مثل «کارت به کارت میشه؟» یا «مرسی»)، جوابش داده می‌شود و منو دوباره تکرار نمی‌شود.
- سبک منو در تنظیمات ← دکمه‌ها عوض می‌شود: فشرده (پیش‌فرض)، عمودی (چند پیام سه‌دکمه‌ای) و افقی.
«پاسخ خودکار» یا «تایید دستی»
بالای پنل دو دکمه هست:
- تایید دستی (پیش‌فرض نصب تازه): منو، دکمه‌ها و فلوها فوری جواب می‌دهند، ولی پاسخ‌های هوش مصنوعی اول در صف تایید می‌مانند تا شما ببینید و بفرستید. مشتری فوراً می‌خواند «پیامتون رسید…».
- پاسخ خودکار: پاسخ‌های هوش مصنوعی هم فوری فرستاده می‌شوند. پیشنهاد: چند روز اول تایید دستی، بعد پاسخ خودکار.