الأقسام الأساسية في اللوحة
النماذج
النماذج التي يملؤها العميل في المحادثة أو عبر رابط (الاستقبال، الحجز، الطلب…) وحقولها ومظهرها.
فيديو هذا القسم قريباً
حتى ذلك الحين، الدليل المكتوب هنا؛ وهو النص نفسه الذي يعرضه زر «الدليل» في البرنامج.
متى تحتاجه
عندما تحتاج معلومات محددة من العميل قبل الموعد أو الطلب.
خطوة بخطوة
- 1
في النماذج ترى النماذج الموجودة؛ وأنشئ نسخة لك من النماذج الجاهزة بـنسخة قابلة للتعديل.
- 2
أو أنشئ نموذج جديد وأضف الأسئلة من الحقول.
- 3
في تصميم النماذج اضبط ألوان صفحة النموذج ومظهرها.
- 4
ضع النموذج في مسار أو أتمتة؛ وتُسجل الإجابات في ملف العميل نفسه.
أخطاء شائعة
- اجعل النموذج قصيراً؛ فكل سؤال إضافي يقلل عدد من يكملونه.
- أرشفة النموذج الذي لم تعد تحتاجه بدل حذفه؛ فتبقى إجاباته السابقة.